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九種讓你賺翻天的顧客購物網口碑

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內容簡介: 如果有人要你博客來網路書店形容「空巢期」、「嬰兒潮世代」，你一定可以不加思索地說出這類型人一大堆的特徵，甚至舉出幾個你認為最典型的親友做例子。年輕一點的讀者，應該也可以對所謂的「宅男」、「花美男」形容絲絲入扣。類似這樣將具有相同特質、興趣、及購買行為模式等的客戶，將之分類的方法，正是本書最獨到之處。

博客來書店作者長期從事行銷顧問，他結合了行銷分析統計法的理論與工作經驗，逐漸發展出一套特有的客戶分類法（customer types，簡稱C-types），以特徵來速記消費者，並擷選出目前最重要，最具影響力，也最可代表現今社會未來走向的九大趨勢下的客戶類型：因果論女王：一定年紀以上的女士，積極追求生活與宇宙的和諧；對大自然物質懷抱衷心喜悅！

博客來網路書局狂熱型父母：充滿愛心的父母，想要給小孩最安全及最幸福的環境，然而卻經常忽略小孩單純的童年樂趣

丹寧老爹：將家庭責任視為比工作升遷還重要，願意隨時待在小孩需要的地方，全程參與小孩的成長。

獨立女郎：堅強、未婚的二十到三十多歲的女性，既非激進的女性主義，也不受傳統女性制式觀念所約束；為自己而活。美國國務卿萊斯是她們心目的完美典範。

中間人(建議改譯成「賴家王老五」)：游走在輕浮不經世的青少年以及負責任的成人之間的模糊地帶。追求新鮮刺激的感受，瘋狂迷戀夢幻運動聯盟和電視遊樂器。運動鞋是收藏品？沒錯。

內創精神家：擁有冒險犯難的精神、追求成就的企圖心、以及把握機會的熱情。做自己生命的主宰。不同於傳統創投家，他們追求內心平靜更甚於保時捷。

文化混血兒：十五至卅歲，本書中最年輕的一群。多元文化的組合體，高度接受外來文化之奇特處，並將之融入成為個人特色。下一階段的趨勢帶動者非他們莫屬

數位之神：熱中科技的專家。單身男性，擁有不錯的經濟條件和自由時間，熱中於分享科技的新發現；會因為比別人早一步獲得資訊而感到滿足。

環保進化精英：講求方便性的利他主義實踐者，關心環保議題，願意讓自己花錢同時協助創造出一個對環境友善的商品市場，但不會為了環保就改變自己生活的品味。

這些類型是當前世代的意見領袖群，只要透過對於他們深入的探索，行銷必能大有斬獲。作者不但詳細說明了上述九種類型客戶的消費行為，還反覆說明驗證能吸引這些人的行銷戰術；例如，把強調「安全感」的產品賣給狂熱型父母；天然有機食品賣給因果論女王；名家設計師衣服鞋子賣給獨立女郎等等。而在了解本書闡述的分析法後，讀者可以用來發展自己核心消費群的客戶類型分析，這麼做不只會對自己的品牌與事業有更多的洞見，同時對產品使用者充滿同理心，讓行銷策略訂定過程更加容易。

博客來作者簡介

朗．倫特(Ron Rentel) / 喬．奇尼克(Joe Zellnik)

頂尖品牌的市場研究顧問，「Consumer Eyes 」的創立人。在做行銷諮詢時，特別為客戶量身訂做，發展出許多新的行銷方法，可同時做為長期行銷策略及短期產品攻擊方案之研究基礎。他也創立一家網路市場研究公司，名為「BuzzBack Market Research」；相關資訊請參考www. consumereyes.com

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已追蹤作者：[ 修改 ]
確定取消
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譯者：吳幸玲
出版社：美商麥格羅‧希爾新功能介紹
出版日期：2007/11/23
語言：繁體中文

九種讓你賺翻天的顧客購物網口碑

內容來自YAHOO新聞

三年沒刷牙臥床老翁肺炎險喪命

（健康醫療網／記者林怡亭報導）家有臥床病患的家屬千萬別大意！台中一名七十歲的中風老翁，因吸入性肺炎被家人送到急診，經住院治療後病情獲得控制。會診牙醫師檢查後發現，患者滿口堆積厚厚的牙結石，且發出陣陣惡臭味，經詢問家屬因工作忙碌，沒時間幫老翁刷牙，差點導致吸入性肺炎而喪命！牙醫師提醒，口腔內的特定細菌會引起吸入性肺炎，若能做好臥床患者的口腔清潔工作，不但能降低吸入性肺炎發生的機率，也能提升病患整體的健康。

中山醫學大學附設醫院口腔醫學部余權航醫師表示，臥床患者常因年紀大行動不便，或中風而無法自行潔牙，除定期給牙醫師檢查外，平常需要家屬多花時間幫忙口腔清潔，包括使用刷牙、牙線、牙間刷以及口腔海綿刷。牙刷建議使用刷頭比較小的，以方便清潔後牙區的大臼齒。牙刷的刷毛可以選擇軟毛，因為過硬的刷毛容易導致刷牙時刷傷牙齦或口腔黏膜等軟組織。

余權航醫師表示，臥床患者因長期臥躺，刷牙方式跟常人也不同。家屬手持牙刷的姿勢要使用握筆法，在清潔的時候比較順手，也比較靈活。在幫患者刷牙時，病人可採坐姿約80度的角度，再將頭部墊高，使患者的頭可以稍微往前下方，口水不會聚積在咽喉處而引起嗆咳。若患者可以坐在輪椅上，照護者可站在患者的前側方清潔後牙，在後側方清潔前牙。除了使用牙刷刷牙之外，照護者需利用牙間刷與牙線作為輔助，將患者牙縫的牙菌斑清潔乾淨。

除了刷牙及潔牙工作外，幫臥床患者清潔口腔的軟組織也相當重要！余權航醫師補充，因為口腔內細菌的堆積不只有在牙齒上，口腔軟組織也會有細菌的存在。可以先用口腔海綿刷沾無酒精成份的漱口水，在沾完漱口水後要稍微擰乾，避免在清潔時有過多的漱口水流入患者的咽喉而引發嗆咳。當使用口腔海綿刷清潔完軟組織後，也要記得使用專用口腔凝膠，均勻塗抹在患者的口腔黏膜上，讓患者的黏膜保持濕潤，避免因口腔黏膜乾燥而引發相關的疾病。

>余權航醫師提醒，臥床病人每天的口腔衛生與照護，需仰賴照護者確實的清潔。即使患者沒有使用口腔進食，但是口腔內的細菌仍會不斷的滋生，因此對臥床患者來說，口腔衛生清潔的維護是非常重要的，也才能達到完整而完善的口腔衛生清潔的目標。

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/三年沒刷牙-臥床老翁肺炎險喪命-004200936.html

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