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把顧客像朋友一樣的對待，你將是成功的業務員。

永遠做一個像太陽那樣散發熱情的人，可貴的品格會讓你所向無敵！

美國由推銷員起家成為億萬富翁的佛勒說：「你敲門的次數越多，你的銷售業績就越高」。推銷員的兩個大敵：一為偷懶（坐而不行），一為未能充分利用時間。惟有嚴以律己，自我管理，才有充分的生機。有推才有銷（推銷）；有動才能活（活動）；有訪才有結果（開花又結果）。

以一年簽訂四九八八份合約而創世界紀錄的日本推銷大王齊滕竹之助向五十鈴公司推銷，在三年內拜訪客戶三百多次，每次碰壁之後毅然繼續推銷，終於說服以不參加保險為企業原則的五十鈴公司投了保。

林肯說：一個人可能在所有的時間欺騙某些人，也可能在某些時間欺騙所有的人，但不可能在所有的時間欺騙所有的人。對於推銷員來說道理也同樣如此。在一個資訊傳播日益迅速的市場環境下，推銷員的小手段、小聰明是很容易被看破的，即便偶爾取得成功，這種成功也是相當短暫的。對於推銷員來說要想贏得客戶，誠信才是永久的、實在的辦法。

想成為一位優秀的業務人員，建議你從現在開始，建立下面的信念。確信自己所從事的工作對客戶是有貢獻的。克麗絲汀迪奧為什麼能夠建立全球性的企業，因為它相信自己能帶給人們美麗的希望。ＩＢＭ為什麼能夠成為世界上最大的資訊處理公司，因為它相信自己對客戶的貢獻在於替客戶解決問題。

大凡在一個推銷行業有所作為的人，無不是深諳推銷規則與技巧之人。作為長期奮鬥在行銷一線的行銷工作者，我們深知從事銷售工作人員的壓力和渴望吸收知識的心情。面對瞬息萬變的市場和不同的顧客，我們堅信最前沿的知識是每一位銷售人員最寶貴的財富。也正基於此，《富業務一定會知道的事》與您見面了。

本書收集了在推銷領域中廣泛應用的定律，涵蓋了個人成功與推銷過程的各個方面。這些定律和原理是人類千年來智慧的結晶，是指引業務員快速成功的黃金法則。

博客來網路書店歡迎您作者簡介博客來網路書店張宇浩管理諮詢公司顧問，著名的作家、演講家、行銷專家、激勵專家和成功學家是成功學的理論創新者和實踐專家。

在對銷售心理和銷售技博客來網路書局博客來巧進行長期的研究之後，發現這種模式能夠使銷售人員在學會銷售技巧的同時，找到銷售工作的真正樂趣所在。


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  作者： 張宇浩    新功能介紹
• 出版社：海鴿    新功能介紹
• 出版日期：2007/03/01
• 語言：繁體中文

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內容來自YAHOO新聞

孩子愛唱反調怎麼教？5妙招解決難纏兒

【華人健康網圖文提供／媽咪寶貝】寶寶一歲時可愛又討喜，可是越接近兩歲就越有自己的想法，若不順他的意，立刻大哭大鬧「番」不停，令大人很難不動氣……面對難纏的兩歲孩子，爸媽除了用耐心和智慧陪他成長，也可參考親子專家傳授的教養技巧，讓親子互動更親密。

孩子愛唱反調怎麼教？5妙招解決難纏兒

第1招／父母先穩定自身情緒

無論哪個年紀的孩子，當他的情緒或行為不佳時，父母應先穩住自己的情緒，別隨之起舞。尤其遇到愛唱反調、愛宣示主權的兩歲兒，在講不通的時候確實讓大人感到挫折，不過，若父母能理解這是孩子發展的必經過程，就不易隨之惱怒。

第2招／事先與孩子約法三章

觀察孩子在什麼情境或面對哪些人事物容易引發情緒，並在事前與他約法三章。例如：進到大賣場前，先與孩子講好規則，包括只能用小眼睛看東西、幫忙爸媽拿東西當小幫手、講話輕聲細語等，當孩子都有做到時，爸媽也別忘記給予稱讚。

第3招／適度轉移孩子注意力

因為不順孩子的意，讓他鬧起脾氣來時，可藉由轉移注意力的方式，或用其他話題來吸引他，讓他暫時忘掉正在生氣的事件。不過，孩子冷靜下來或成功轉移注意力後，事後仍須找時間與孩子討論當下的狀況，讓孩子知道哪些行為可被接受，哪些行為需要調整。

第4招／避免讓孩子討價還價

盡量避免使用「以後」的字眼，當下的問題就立即解決，孩子較能理解現在的情境中，應遵守的原則與該表現的態度，也建立他對行為的基模，亦避免孩子養成討價還價的習慣。例如：吃完飯才能吃甜點，可是孩子的飯還沒吃完就吵著要吃點心，此時父母應避免出現類似做法：「這次讓你先吃點心，以後（下次）把飯吃完才能吃點心。」如此一來，孩子覺得有討價還價的空間，難以學會正確的用餐習慣。

第5招／帶到角落隔離處理

在家中可找一個小角落，專門處理孩子問題的地方，當孩子的行為出現狀況時，帶到這個比較沒人注意的角落，待他冷靜後再來討論問題，以顧全孩子的面子。如果在公共場所處理孩子的問題，何采諭心理師建議，爸媽在進入該場所前，先觀察也許可以執行的地方，除了避免外人的眼光外，也能讓孩子在不被外在刺激干擾的狀況下稍加冷靜，像是百貨公司的樓梯間或公園旁的小徑等。

＊更多內容請參考：【媽咪寶貝】2015年12月號。

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※更多精彩報導，詳見《華人健康網》。

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/孩子愛唱反調怎麼教-5妙招解決難纏兒-013213990.html

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